Добре дошли в раздела с често задавани въпроси!
Тук ще намерите подробна информация за поръчки, доставка, плащане, дизайн, печат и всички условия, свързани с нашите услуги.

🛍️ 1. Какво представлява Garga.bg?

Garga.bg е онлайн магазин, управляван от РКТЦ ЕООД, специализиран в печат върху текстил и персонализирано облекло.
Предлагаме широка гама от артикули – тениски, блузи, суитшъри, работно и фирмено облекло, както и възможност за изработка по индивидуален дизайн.
Работим както с крайни клиенти (единични поръчки), така и с фирми и организации, които търсят решения за екипировка, униформи или брандирани дрехи.

🧾 2. Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?

Не е задължително.
Можете да направите поръчка като гост, без да създавате акаунт.
Все пак препоръчваме регистрация, защото тя ви дава:

  • достъп до история на поръчките;

  • възможност да следите статуса им;

  • по-бърза финализация при следващи покупки.

🎨 3. Как да направя поръчка със собствен дизайн?

Можете да изберете между:

  • Готови артикули от каталога;

  • „Направи свой дизайн“ — функция, чрез която качвате изображение, лого или текст;

  • Изпращане на индивидуална заявка по имейл, ако дизайнът е по-специфичен.

Процесът е следният:

  1. Изберете продукт (например тениска или суитшърт).

  2. Изберете цвят, размер и количество.

  3. Качете файл с изображение (.jpg, .png, .pdf, .svg и др.) или опишете дизайна.

  4. Потвърдете поръчката и изчакайте обаждане от наш служител за уточнение.

  5. След одобрение — поръчката влиза в изработка.

🕒 4. Колко време отнема изработката?

  • Продукти без печат: обикновено се изпращат в рамките на 1–3 работни дни.

  • Продукти с печат: срокът зависи от натовареността и количеството – стандартно 2–6 работни дни. 1 работен ден за секцията за 1 работен ден.

  • При големи поръчки или корпоративни заявки се уточнява индивидуално.

Ако поръчката е спешна, можете да го отбележите при завършване на поръчката – ще направим всичко възможно да я приоритизираме.

🚚 5. Как се извършва доставката?

Garga.bg работи с национални куриерски фирми (Еконт и Спиди).
Можете да изберете доставка:

  • до адрес (домашен или фирмен);

  • до офис на куриер;

  • с лично получаване в гр. Пловдив (по предварителна уговорка).

💰 Цена на доставка: изчислява се автоматично в количката преди плащане.
📦 Срок: 1–3 работни дни след изработка.
При всяка пратка получавате SMS.

💳 6. Какви начини на плащане предлагате?

  • Наложен платеж – заплащане при получаване;

  • Банков превод – за фирмени и корпоративни клиенти;

  • Плащане с карта – налично при онлайн поръчка;

  • Фактура – издава се при заявка.

Всички плащания са защитени и се обработват сигурно.

👕 7. Мога ли да поръчам само 1 бройка?

Да!
Garga.bg предлага без минимално количество – можете да поръчате дори една тениска с уникален дизайн.
Това ни прави подходящи както за индивидуални клиенти, така и за фирми.

🧵 8. Какво е качеството на печата?

Използваме модерни технологии за печат върху текстил:

  • DTF (Direct-to-Film)  и DTG (Direct to Garment)– отлична наситеност на цветовете и дълготрайност;

  • Ситопечат – подходящ при по-големи тиражи;

Печатът е устойчив на пране при спазване на инструкциите за поддръжка.

🧼 9. Как да пера и поддържам дрехите с печат?

  • Перете обърнати наопаки при до 30°C.

  • Не използвайте белина или препарати с агресивни химикали.

  • Не сушете в сушилня и не гладете директно върху печата.

  • Препоръчва се гладене от опаковата страна.

🔄 10. Мога ли да върна или заменя продукт?

Да, съгласно Закона за защита на потребителите:

  • Можете да върнете стандартен продукт (без персонализация) в срок от 30 дни след получаване.

  • Продукти с индивидуален дизайн или печат не подлежат на връщане, освен ако има фабричен дефект или грешка от наша страна.

За връщане е необходимо:

  1. Да уведомите екипа ни на office@garga.bg;

  2. Да върнете продукта в оригинален вид и опаковка;

  3. След потвърждение се извършва възстановяване на сумата или замяна.

🧑‍💼 11. Предлагате ли фирмено и работно облекло?

Да.
Изработваме фирмени тениски, поло блузи, работни якета, престилки, униформи и други, с възможност за брандиране с лого.
Можем да предложим индивидуална оферта според количеството, материята и технологията на печат.
За бизнес запитвания: 📧 office@garga.bg или ☎️ 032 / 33 02 39.

🧠 12. Какво да знам за авторските права?

При качване на изображение, клиентът гарантира, че:

  • притежава правата за използване на дизайна;

  • не нарушава чужди търговски марки или авторски права;

  • предоставя на Garga.bg правото да използва файла единствено за целите на печата.

Ние не носим отговорност за съдържание, качено от клиенти.

🔐 13. Как защитавате личните ми данни?

Garga.bg спазва изискванията на GDPR.
Вашите данни се използват само за изпълнение на поръчката и не се предоставят на трети страни без съгласие.
В сайта се използват SSL сертификати и защитени методи за плащане.

💬 14. Как да се свържа с вас?

📍 Адрес: гр. Пловдив, ул. „Сан Стефано“ №103
📞 Телефон: 032 / 33 02 39, 0800 200 44 (безплатен)
📧 Имейл: office@garga.bg
🌐 Сайт: https://garga.bg
🕘 Работно време: Пон.–Пет. 09:00–18:00

💡 15. Как мога да следя новини и промоции?

Абонирайте се за нашия имейл бюлетин или следете Garga.bg във Facebook и Instagram.
Така ще получавате първи известия за нови продукти, промоции и сезонни оферти.

🧷 Заключение

Garga.bg комбинира професионализъм, качество и гъвкавост — независимо дали искате една тениска с надпис за подарък или цялостно фирмено облекло.
Ние сме до вас от идеята до готовия продукт.